assalamualaikum,,,
mumpung lagi tidak ada kesibukan, dari pada nganggur mending ngeblog…
sekitar satu bulan yang lalu, saya berniat megambil uang di ATM Centre yang ada di sekitar Kampus. Waktu itu saya kesulitan memasukan kartu ATM, karena ketika saya memasukan kartu ATM, tidak lama kemudian kartu ATM keluar kembali dan dilayar Mesin ATM tertulis “your ATM Card is Rejected” dan berulang kali dicoba hasilnya tetap sama.
Berhubung di ATM centre tersebut BRI mempunyai dua Mesin ATM lalu saya mencoba transaksi di ATM yang satunya. Alhamdulillah, ketika pertama kali memasukan kartu ATM ternyata masih bisa transaksi dan akhirnya saya mengambil sejumlah uang di ATM tersebut.
seminggu kemudian saya kembali melakukan transaksi transfer via ATM, tetapi tidak di ATM Centre melainkan di Mesin ATM yang berada di sebelah JATOS. ketika itu masih bisa melakukan transaksi, setelah selesai kemudian saya mengeluarkan kartu ATM. “tadi sisa berapa ya uang di ATM?” waktu itu saya lupa melihat saldo saat melakukan transfer, di bukti tranfer hanya tertera jumlah uang yang ditransferkan saja, sedangkan sisa saldo tidak ada. akhirnya saya putuskan untuk memasukan kembali kartu ATM untuk cek saldo yang tersisa. Tapi sayang, kartu ATM saya kembali kumat. ketika martu ATM dimasukan tidak lama kemudian keluar lagi dan dibarengi dengan tulisan “Rejected”, setelah diulang beberapa kali, akhirnya saya mengamati kartu ATM saya dan ternyata terdapat kerusakan berupa goresan pada pita hitam yang ada dibelakang kartu. “wah pantesan rejected terus, wong ada goresan di pita hitam”, akhirnya waktu itu saya langsung pulang ke kosan.
setiba sampai di kosan saya langsung browsing di google mengenai cara dan syarat mengganti kartu ATM yang rusak dengan kartu ATM yang baru, hasil pencarian dapat disimpulkan bahwa (ini jika ATM rusak):
- bawa kartu ATM yang rusak
- bawa kartu tabungan yang sesuai dengan kartu ATM
*jika buku tabungan hilang maka harus ada surat berita kehilangan buku tabungan dari kepolisian setempat
- Bawa kartu tanda penduduk atau SIM asli
- Bawa uang Rp10.000 utk administrasi (saran: bawa uangnya kalo bisa lebih dari 10rb, barangkali ada perubahan biaya)
- datang ke Kantor Cabang Bank terdekat disekitar Anda
setelah mendapat kesimpulan tersebut akhirnya saya mencari buku tabungan yang sudah lama tidak digunakan, pencarianpun cukup makan waktu karena saya lupa buku tabungannya ditaro dimana. setelah beberapa kardus dibuka dan dikeluarin semua isinya akhirnya buku tabungan ketemu.
seketika itupun saya langsung menuju kantor bank BRI tempat saya bikin tabungan tersebut (bisa juga datang ke kantor cabang bank yang tetrdekat di daerah anda), saat itu masih jam kerja. kira-kira jam 14.00…
security: selamat siang mas, ada yg bisa dibantu?
sy: ini pak kartu ATM BRI Simpedes saya kadang terdetek kadang tidak…
security: kartu ATM dan buku tabungannya dibawa mas?
sy: dibawa pak, ini buku tabungan sama ATM nya?
security: silahkan ditunggu mas, nanti ke customer services. ini nomer antriannya
sy: “antrian no 4* terimakasih pak,,,
security: *senyum*
CS: nomer empat
sy: *langsung menuju mejad CS”
CS: ada yg bisa dibantu mas?
sy: ini mba, Kartu ATM saya kadang masuk kadang juga rejected *sambil menyerahkan buku tabungan dan kartu atm yang rusak dan menunjukkan letak kerusakannya*
CS: oh, ini sudah cacat mas kartu ATM nya….. nanti akan diganti. bawa KTP mas?
sy: iya bawa *sambil nyerahin KTP*
CS: tunggu sebentar, silahkan isi formulir ini. mas hanya mengisi bagian identitas, lalu tanda tangan disini
sy: okeeh mba *langsung ambil pulpen dan menulis identitas di formulir*
CS: *CS datang sambil membawa kartu ATM baru yg masih kosong*
sy: ini mba sudah diisi formulirnya
CS: okeeh, silahkan mas buat pin baru utk kartu ATM barunya, kalo udah masukan pin baru tekan tombol ijo, lakukan dua kali ya mas *sambil menyodorkan benda yg mirip kalulator, entah apa itu namanya*
sy: *tetoteotetotetoteoteotet………* sudah mba,
CS: ini silahkan KTP, buku tabungan, dan kartu ATM barunya… utk penggantian kartu ATM yg rusak dengan kartu ATM yang baru dikenakan biaya administrasi Rp10.000
sy: okeeh mba, ini *sambil menyodorkan uang pecahan Rp10.000*
sy: ini udah bisa digunakan utk transaksi mba?
CS: iya sudah bisa digunakan mas, “ada lagi yang bisa dibantu?”
sy: ngga ada mba, terimakasih mba 🙂 *sambil senyum pamit*
CS: sama-sama *ngasih senyum balasan*
cuuuuuus langsung coba ke mesin ATM, Alhamdulillah sudah normal tanpa rejected lagi 🙂
ternyata tidak rumit dan lama seperti yang dibayangkan, cukup sekitar 10 menit langsung dapat kartu ATM baru tanpa ganti no rekening… hehehee… Customer Service BRI nya pun ramah banget (plus cantik dan anggun, heheeee :p)
mungkin itu pengalaman saya tentang mengganti kartu ATM BRI yang rusak dengan kartu ATM yang baru,,, semoga bermanfaat bagi teman-teman pembaca yang mengalami kerusakan pada kartu ATM dan ingin ganti kartu ATM…
saran saya nih yeee, BUKU Tabungan jangan sampe hilang walo jarang dipake buat transaksi soalnya kita lebih sering pake kartu ATM utk ambil uang, soalnya simple dan mudah. benar begitu? kalo buku tabungan hilang, harap bikin berita kehilangan di kepolisian setempat jika hendak mengganti kartu ATM yang rusak dengan kartu ATM yang baru. Kalo buku tabungan hilang, kita cukup sulit dan lama proses klaim isi buku tabungannya karena buku tabungan tidak bisa diblokir sedangkan kita hanya punya kartu ATM dan kartu ATM bisa di blokir,,, kalo buku tabungan ada dan ATM nya hilang itu cukup mudah, sama seperti cara mengganti kartu ATM yang rusak. cukup minta diblokir kartu ATM nya lalu, minta kartu ATM yang baru. kalo bisa sambil membawa berita kehilangan kartu ATM dari kepolisian setempat…
terimakasih sudah membaca, wassalamualaikum… selamat berpuasa 1434 H hari ke 8…
terimakasiiihh 🙂
***Catatan terbaru: untuk mengurus pergantian kartu ATM yang hilang atau rusak, bisa dilakukan di kantor BRI terdekat di kota anda 🙂 yang penting persyaratan diatas dapat terpenuhi…
BERBAGI & MEMBAGI 